Чжан Яя ошибался .

Хотя существовал недостаток логистики и затрат на рабочую силу, Amazon все еще бил Wal-Mart, пока они не бежали со всех сторон, и они больше не были бесспорным повелителем .

Но в отрасли, где интернет-магазины процветали, второй рейтинг складских супермаркетов Costco поднялся до самого верха, а их годовой оборот и рыночная доля продолжали расти, поскольку они создали чудо в эту эпоху интернета .

Их бизнес-модель была действительно простой и, как сказал Чэнь Хуань .

Качество товаров и услуг .

Качество добра включает в себя два аспекта . Во-первых, качество самих продуктов должно быть хорошим, а вещи, которые люди обычно покупают, не должны быть плохими, иначе покупатели не придут во второй раз .

Вторым пунктом была цена, которую обычно называли соотношением цена-качество .

26% прибыли Wal-Mart на его товаре были первыми в мире, что принесло им много денег .

Но доля Costco составляла всего около 13%, То есть почти половину Wal-Mart .

Эта маржа прибыли, добавление различных налогов и т. д…. Это было не очень выгодно, и они могут потерять деньги, если не будут осторожны .

Был ли бизнес Costco хорош при таком соотношении цены и качества?

Продукция Amazon была не такой дешевой, как у Costco .

Если это была крупная покупка, то, очевидно, лучше было поехать в один из магазинов «Костко».

В конце концов, в отличие от Чжэцзяна, в США не было постоянной бесплатной доставки .

Стоимость топлива была намного дешевле, чем стоимость доставки .

Об обслуживании клиентов Costco нечего было и говорить, оно всегда приносило удовлетворение всем клиентам .

Можете ли вы представить себе, что арбуз, который вы купили, был невкусным, и вы могли бы просто взять оставшуюся половину и вернуть ее?

Можете ли Вы себе представить, что вы можете вернуть брюки, которые вы купили только потому, что вы чувствовали, что это не удобно?

Можете ли Вы себе представить, что можете вернуть рыбу, которую купили 12 лет назад, но забыли о ней и оставили в морозилке?

Что ж, Costco возместила все упомянутые вещи без проблем .

Это заставило бы людей думать, что обслуживание было хорошим и не о чем было беспокоиться при покупке .

Когда кто-то думал, что супермаркет надежен, он, естественно, был более склонен покупать там .

Это было своего рода удовлетворение от покупок .

Это было чувство, широко известное как «клиент-король».

Другим супермаркетом, похожим на Costco, был региональный супермаркет в Китае Чжунъюань .

Они никогда не выходили из Чжунъюаня, но стали мифом в супермаркетах новой эры .

Лэй Цзюнь из своего мира восхищался только двумя розничными компаниями в своей жизни, и он совершил паломничество в обе из них . (Я думаю, он говорит о Лэй Цзюне, основателе Xiaomi)

Одним из них был Костко, а другим-Толстяк Ист .

Более того, слово «паломничество» было произнесено самим Лэй Цзюнем на его проверенном Weibo .

Даже такие люди, как Лэй Цзюнь, говоря об этих двух магазинах, использовали слово «паломничество», и это показывало, насколько удивительными были эти два магазина .

Они смогли добиться признания Лэй Цзюня, у которого было видение вне своего времени, и их бизнес-модель процветала в течение 50 лет без каких-либо проблем вообще .

Цена на Fat East Coming была не такой дешевой, как у Costco, но их обслуживание клиентов было намного лучше .

Они были похожи на модернизированную версию Хайдилао в Службе поддержки клиентов .

В городе, где они открыли супермаркет, другой супермаркет был обречен умереть, независимо от того, кто они .

Поэтому они намеренно закрывали один день в неделю, чтобы дать этим маленьким супермаркетам возможность выжить, иначе им конец .

Насколько они были хороши?

Но почему же такое большое жирное Восточное пришествие не распространилось на всю страну, как Хайдилао?

Причина была очень проста .

Любая хорошая служба зависела не только от их застенчивости, но и от их жалованья и почестей .

Fat East Come развивался только в городах уровня префектуры Чжунъюань и имел около двадцати-тридцати магазинов . Жалованье, которое они давали, как правило, более чем в два раза превышало среднюю зарплату в городах .

Даже уборщица может получить ту же зарплату, что и офисный работник, так по какой причине эти работники не должны хорошо работать?

Убирайся, если ты не хочешь делать это хорошо, это сделают другие .

Такая бизнес-модель могла бы быть реализована в городах третьего уровня префектур, но толстяк Ист-кой не смог бы поддерживать ее, если бы она была в больших городах .

Они ведь не могли платить своей уборщице 20 тысяч долларов в месяц, верно?

А как же специализированный обслуживающий персонал? Персонал среднего звена? Старший персонал?

Не было никакого способа сделать так много, независимо от того, насколько хорошим был их бизнес!

Таким образом, их бизнес-модель должна была оставаться только в городах третьего уровня и не покидать Чжунъюань .

Из-за логистики, транспортные и управленческие расходы увеличились бы, если бы они расширились далеко, так что это не стоило .

По сравнению с несовершенным Fat East Come, Costco также имела некоторые недостатки .

Их прибыль зависела от членских взносов, и их ежегодные десятки миллионов членов были их основным источником дохода .

Но Costco также оговорила, что их подписчики могут отказаться в любое время точно так же, как они покупали продукты .

В развитой стране лишь очень немногие люди стали бы жадничать и злоупотреблять этой дешевизной .

Но что, если они придут в такую развивающуюся страну, как Китай?

Качество клиентов здесь было намного хуже, и многие из них воспользовались бы этим без остановки .

Если они воспользуются американским подходом, то наверняка потерпят неудачу .

Именно поэтому Costco открыла свой первый магазин в Китае только в 2019 году .

…

Назад в настоящее .

В этом мире не было Costco или Fat East, чтобы Чэнь Хуань мог использовать их бизнес-модель или другую полезную модель, чтобы помочь им улучшить ситуацию .

Конечно, они не могли сделать точную копию того, что только что было упомянуто, но приспособить ее к текущей ситуации и Линьаню .

Например, ежегодный членский взнос Costco, Wal-Mart пробовал это раньше, но эффект был не очень хорошим, не говоря уже о том, что Costco еще дороже .

Даже если бы Линьань имел развитую экономику с большим средним классом, но с учетом давления на жилье, образование и пенсию, его невозможно было бы сравнить с американскими потребителями .

Это также стало важной причиной того, что товары с низкими ценами стали популярными даже в четырех самых развитых городах страны .

Любая бизнес-модель, которая не учитывала бы региональную ситуацию и жестко применялась, определенно потерпела бы неудачу .

Чэнь Хуань должен был интегрировать модель двух супермаркетов, избегая при этом их неподходящей стратегии, чтобы это немедленно повлияло на супермаркет семьи Чжан .

Но проблема была в том, что он знал, что это гарантированный успех, но Чжан Яя не знал этого!

Чжан яй Уже начал чувствовать, что Чэнь Хуань ненадежен и просто говорит на бумаге .

Потому что Чэнь Хуань вообще не имел опыта работы в супермаркете .

Как он мог понять супермаркеты по всему миру, просто съездив один раз в США на Олимпиаду?

На мгновение Чжан Яя почувствовал разочарование по отношению к Чэнь Хуаню и не заинтересовался «сущностью», о которой говорил Чэнь Хуан .

Но она все еще сдерживалась и не уходила .

Чэнь Хуань увидел ее потерянное выражение лица и не мог не посмеяться: “Если ты мне веришь, я попрошу Сяо Шуйшуя дать тебе копию плана через два дня, чтобы ты сначала взглянул . Если вы найдете его достаточно хорошим, я объясню его более подробно . ”

“Хорошо . ”

Чжан Яя тоже обдумал это .

Пока она думает о нем не как о Спасителе, а как о ком-то, на кого можно ссылаться, что в этом плохого?

Он ничего не просил у ее семьи и просто пытался помочь, чтобы она не была неблагодарной .